Politicas de Trocas

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Esta Política de Trocas foi criada para explicar de forma clara as condições e procedimentos em caso de necessidade de troca de produto.

O cliente pode solicitar a troca de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

A troca será aceita desde que o produto:

• Esteja sem sinais de uso, com etiquetas e lacres originais
   
• Esteja na embalagem original
   
• Esteja acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios
   

Produtos danificados por mau uso, lavagem inadequada, quedas ou alterações não são passíveis de troca.

Aceitamos solicitações de troca nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação
   
• Produto enviado incorretamente (modelo, cor, tamanho diferente)
   
• Produto danificado no transporte
   

Para iniciar o processo de troca, envie um e-mail para: [seu-email@seudominio.com] com as seguintes informações:

• Nome completo e número do pedido
   
• Motivo da troca
   
• Fotos do produto, se aplicável
   

Nosso time de atendimento entrará em contato com as instruções para o envio do produto.

• Se a troca for por erro nosso (defeito ou envio incorreto), nós cobrimos o custo do frete de devolução e reenvio.
   
• Em casos de troca por escolha do cliente (ex: tamanho ou cor), o frete de envio é por conta do cliente.
   

Após o recebimento e análise do produto, a troca será processada em até 5 dias úteis, e o novo item será enviado conforme disponibilidade em estoque.